Garanti:	Ved privatkøb hos os gælder følgende: Iht. gælden danske lov er der ½ års garanti og 1 ½ års reklamationsret på varer købt hos teleXL.dk. Men hver producenten har ret til at yder mere i Garanti og har sin egen procedure i behandling af garantien og reklamation. Vi prøver at skrive ned de nyeste regler på området men en kig på www.fs.dk (forbrugerstyrelses-hjemmeside) er mere oplysende og à jour...
Reklamationspligt:	Hvis leverancen ikke er i overensstemmelse med den medfølgende faktura, skal køber reklamere inden 5 dage efter fakturadatoen. I modsat fald fortabes retten hertil.
Reklamationsret:	Retten til reklamation følger gældende danske lov (pt. 2 års reklamationsret). Fejlen eller manglen skal anmeldes til os straks efter, at fejlen eller manglen er opdaget. Køber skal angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Ved returnering samt ved garantireparationer, står kunden selv for omkostninger til transport/forsendelse. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: teleXl.dk c/o Telekæden Email: ordre@teleXL.dk
Reparation:	Min telefon er gået i stykker - hvordan forholder jeg mig? Du kan sende telefonen til: Telekæden A/S Jomfruløkken 4 8900 Randers Mrk.: Reparation Du skal vedlægge en kort beskrivelse af fejlen på telefonen, en kopi af din faktura, som er dit garantibevis samt skrive tydelig afsender på med telefonnummer, hvis vi skulle få brug for at kontakte dig. SIM-kortet skal IKKE sendes med! Ekspeditionstiden er cirka 2 dage, hvis teknikerkerne ikke kan reparere telefonen. Skal telefonen sendes til producenten, skal man beregne en ekstra ekspeditionstid på 1-3 uger. Vær opmærksom på, at skal din telefon opdateres, vil alle data på telefonen forsvinde. Generelt for alle telefonreparationer gør vi opmærksom på, at al garanti bortfalder, såfremt telefonen har lidt fysisk overlast eller der kan konstateres væske-, slag, knæk-, eller fugtskader på telefonen. Min telefon er i stykker kan jeg indlevere den hos et andet reparationsværksted? Ja, det kan du godt. Skriv og vi henviser til nærmeste værksted.
	Her er en opsumering til nogle samarbejds-partneres retningslinie i forbindelse med garanti og reklamation.
Canon:	Canon yder 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret på alle Canon produkter. Har du spørgsmål til Canon produkter, kan du benytte Canon Support Helpdesk på telefon 70205515. Support Helpdesk har åbent alle hverdag fra 8.00-17.30. Alternativt kan man sende en e-mail via web. Tryk venligst her. På din faktura finder du kameraets serienummer samt købsdato. Disse er vigtige, hvis kameraet skal indsendes til service, da kameraet ellers bliver afvist. Kameraet skal indsendes til: PW-service Erhvervsvej 30 2610 Rødovre Husk fejlbeskrivelse Evt. telefonnummer: 44853444 (mandag-torsdag fra 10.00-16.00, fredag fra 10.00-15.30) Mail: rs@pwservice.dk
Kodak:	Kodak yder 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret på alle Kodak produkter. Har du spørgsmål til Kodak produkter, kan du benytte Kodaks Call Center på 80240824. Inden et Kodak kamera indsendes til reparation, så tjek kameraet for den påståede fejl. 1. Når en kunde kommer med et defekt kamera, fjern rem/etui m.m. og ombyt derefter kameraet for kunden. 2. Kunden får ny garantiperiode på det udleverede kamera. 3. I tilfælde af udgået model tilbyd ombytning til tilsvarende model. 4. Kontakt Team DS for at få tilsendt en returseddel på 80240824 5. Inden kameraet returneres til Team DS skal alt tilbehør fjernes. Husk at medsende faktura med serienummer og salgsdato samt fejlbeskrivelse. Udfyld en Kodak reparations-/DOA seddel, der skal medsendes sammen med kameraet. 6. Team DS ombytter kameraet eller i tilfælde af udgået model ombyttes til tilsvarende model. Hvis prisen ikke er faldet markant kan kameraet blive krediteret.
Dantax:	Dantax yder 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret på alle Dantax produkter. Husk at tjekke produktet grundigt, inden det sendes til reparation, da der ofte er tale om brugerfejl. Hvis produktet testes fejlfrit, koster det et gebyr på 250 kr. plus levering. Har du spørgsmål til Dantax produkter, kan du skrive en mail til support: support@dantaxradio.dk eller benytte online service. Inden varen indsendes til reparation udskrives en RMA formular og indsendes sammen med produktet. RMA formularen kan udskrives på samme side under Online Service. Indsend varen til: Dantax Radio A/S Bransagervej 15 9490 Pandrup "RMA" Medsendes der ikke en RMA formular koster det 250 kr. I gebyr.
Mio:	Mio yder 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret på alle Mio produkter. Har du spørgsmål til Mio produkter, kan du kontakte Mio support: på 72 27 43 24 - telefontid er alle hverdage fra 12.00-17.00.
Samsung: køleskabe/vaskemaskiner	Samsung yder 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret på alle Samsung køleskabe. Hvis et køleskab går i stykker, har Telekæden en service aftale med Samsung, hvor der kommer en tekniker ud til kunden og reparerer køleskabet. Samsung yder 24 måneders garanti på alle Samsung mobiltelefoner. På samsung tilbehør ydes 12 måneders garanti, samt 12 måneders reklamationsret. Har telefonen været udsat for fysisk overlast eller fugt, vil du blive opkrævet ca. 250,- kr. i servicegebyr for at få telefonen returneret uden reparation:(
Trust:	Trust yder 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret på alle Trust produkter. Har du spørgsmål til Trust produkter, kan du anvende Trust websupport. Alle Trust varer ombyttes i butikken, og den defekte vare indsendes til Telekæden A/S, att.: Lasse.
ACER:	Acer yder 2 års garanti. Hvis et Acer produkt går i stykker indenfor de første 2 år, skal man ringe til Acers fejlmelding på 38487342. Acer fejlmelding skal have oplyst serienummer samt faktureringsdato. Man får oplyst reklamationsnummer, der skal skrives på pakken. Du modtager herefter en mail med fragtseddel fra Acer, hvor der står procedure og et nummer til UPS, som man skal kontakte for at få pakken afhentet. Hvis det er en DOA, skal det skrives tydeligt på pakken - det godtages som en DOA indenfor 7 dage.
TILLÆGSFORSIKRING TIL ACER BÆRBAR	Tillægsforsikring Type: SV.WINBAF.E03 – ACER ADVANTAGE HVAD ER DÆKNINGEN: - Udvider standardgarantien fra 1 til 3 år - Dækker Tab og Spilde skader ( der er DKK 750 i selvrisiko på display skader ) - Mulighed for 30% rabat på reserve batteri - Prioriteteret reparation (5 arbejdsdag + transport) - Kan registreres op til 90 dage fra købs dato. Vejl. markedspris DKK 1199,- plus moms
Alcatel Support:	Hotline: 35 44 55 70
Motorola Support:	Hotline: 43 48 80 05 Datasupport: 43 48 80 06
Nokia Support:	Hotline (medlem af Club Nokia): 72 29 29 16 Øvrige slutkunder: 90 13 00 10
Samsung Support:	Tel.: 38 322 887
Siemens Support:	Hotline: 35 25 86 00 Eller skriv e-mail til helpdesk@siemenssg.com Eller se mere på : www.my-siemens.com
Sony-Ericsson Support:	Hotline: 33 31 28 28
TomTom Support:	Hotline: 72 22 46 50
Telia kundeservice:	Privat: 80 40 40 40
SONOFON:	Tlf.: 72 12 72 12
CBB kundeservice:	Tlf.: 33 46 01 01
Debitel:	Tlf.: 4366 9090